인간 관계에서의 긴장, 불편함을 빠르게 해소하는 방법

 

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사람이라는 게 존재하지 않았다면 리더십은 훨씬 간결했을 것입니다. 실패한 리더는 직원 간의 긴장을 다루는 데 타조나(회피) 황소(강압) 접근 방식을 택합니다. 핵심을 놓치지 마세요.
 
 

핵심

관계를 위해서 그들이 어떤 헌신(노력)을 하는지 확인하세요
 
헌신(노력)하지 않는 자는 잘못을 찾고,
헌신(노력)하는 자는 방법을 찾는다.
 
문제에 대해 설명을 들은 후, 각 당사자의 눈을 마주치며 가장 중요한 질문을 하세요.
"1부터 10까지의 척도로 볼 때, 당신은 이 관계를 유지하기 위해 얼마나 노력하고 있나요?"
 
두 번째 질문은 "왜 그 숫자를 선택했는지 설명해주세요" 입니다.
 
추가 질문: 당신이 생각하는 숫자가 더 높지 않은 이유를 설명해주세요.
 
 
 

다른 사람 사이에서의 대인 관계 긴장을 해소하기:

1. 존중하는 관계가 중요한 환경을 만드세요. 따뜻하고 흐뭇한 것은 필요하지 않습니다. 필요하기 전에 관계에 대해 이야기하세요.
2. 당신의 위치를 알아야 합니다. 당신은 그것을 고칠 수 없습니다. 그들만이 고칠 수 있어요.
3. 대화하는 목적은 단 하나임을 인정합니다. 입을 여는 유일한 이유는 무언가를 더 좋게 만들거나, 더 좋게 만드는 방법을 탐구하는 것입니다.
4. 사람들이 "더 좋게 만들기"라는 접근 방식으로 문제, 문제점, 과제를 제안할 수 있도록 하세요. 항상 해결책을 향해 나아가세요.
5. 승리를 정의하세요. 이런 상황에서 존중하는 관계는 어떤 모습일까요? 
6. 행동적 측면에서 승리를 명확히 하세요.
7. 정의되지 않은 목표를 추구하는 데 얼마나 많은 에너지가 필요한지 알면 놀라고는 합니다.
8. 공을 계속 굴리세요. 긴장의 강도는 만남의 빈도를 결정합니다. 천천히 가고 싶을 것입니다. 그러지 마세요. 감정이 가라앉을 시간을 주되, 그 이상은 주지 마세요.
9. 사무실 밖에서 만나세요. 상황이 불안정하지 않다면, 프라이버시가 보장되는 커피숍에서 만나세요. 아니면, 걸으며 이야기하세요.
10. 용서는 선택 사항입니다. 모래 위에 선을 그어 새로운 접근 방식으로 새롭게 시작할 수 있나요? 같은 기술과 태도(행동)로 다시 시작하지 마세요.

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출처 : https://leadershipfreak.blog/2014/02/03/how-to-resolve-interpersonal-tensions-quickly/